今天分享的是：2025年中兴通讯隐私保护白皮书
报告共计：24页
数字经济下的隐私守护：中兴通讯2025年隐私保护实践全景
在数字经济深度演进的当下，个人信息的流转与利用愈发频繁，隐私保护已成为消费者、企业与监管机构共同关注的核心议题。作为全球领先的综合信息与通信技术解决方案提供商，中兴通讯近日发布的《2025年隐私保护白皮书》，系统勾勒出其以“法律遵从、信任共建、道德履行”为核心的隐私保护体系，从政策设计到业务落地，从技术支撑到生态协同，全方位展现了科技企业如何将隐私保护转化为核心竞争力。
一、隐私保护的“顶层设计”：从愿景到落地的闭环
中兴通讯将隐私保护置于企业战略高度，明确了“隐私安全、体系稳健、用户可信、商业自由”的合规愿景，力求通过先进技术与管理措施，实现个人信息全生命周期的安全可控，同时以透明化行动赢得市场信任。其合规使命更聚焦“支撑业务风控、市场增信、品牌塑造、价值转化”，将合规工作深度嵌入业务全流程——从法律要求出发，转化为内部规则，最终融入产品与服务，让“合规创造价值”不再是口号。
展开剩余87%为实现这一目标，中兴通讯构建了多维度的合规保障体系。在高层重视层面，将数据合规与出口管制合规、反商业贿赂合规并列为公司三大合规领域，持续投入制度、流程与技术资源；组织架构上，形成以合规管理委员会为核心，数据保护官、专业合规部门、业务领域合规团队与稽查部门协同的架构，确保合规要求纵向贯穿、横向协同；技术层面则通过系统改造与工具嵌入，让隐私合规评审、风险跟踪等环节实现数字化与智能化，比如全流程数据处理可记录、可追溯，大幅提升合规效率。
二、全流程保护框架：从风险管控到权益保障
中兴通讯的隐私保护框架以“风险为导向”，覆盖个人信息处理的每一个关键环节。在规则体系上，构建了“政策-总册/规范-场景化指引”的三级体系：政策明确合规红线与决心，总册/规范细化通用要求与关键管控点，场景化指引则结合具体业务场景，让员工能快速查询、落地执行，避免“规则悬空”。
流程机制的设计更凸显“全生命周期”思维。在产品研发之初，便融入“默认隐私保护设计”，从需求分析到运维管理，全程考虑个人信息收集、传输、存储等环节的安全；针对新产品、敏感数据处理等场景，通过“数据保护影响评估系统”提前识别风险，比如评估收集信息的必要性、加密措施的有效性；在数据跨境传输上，不仅首批通过中国网信办数据出境安全评估，还建立筛查机制，确保符合不同国家和地区的监管要求；对于个人信息主体的权利，开发了IT化申请入口，用户可便捷行使查询、删除等权利，后台则通过多角色协同响应，确保及时且专业。
风险管控环节，中兴通讯会根据自身作为“数据处理者”或“受托方”的不同角色，制定差异化评估标准。比如作为直接服务用户的数据处理者，会严格审核数据处理的合法性基础、个人同意的获取与记录；作为受托方，则会严格按照委托方指示处理信息，未经同意不用于营销，并协助委托方响应用户权利请求。通过自查、审计等方式，动态验证合规落地情况，持续优化管控措施。
三、生态共建：从“单打独斗”到“协同共赢”
隐私保护并非企业的“独角戏”，中兴通讯积极推动产业链上下游的合规协同，构建隐私保护生态圈。在内部，通过数据安全合规联席工作机制，整合安全、技术、合规等领域专家，针对个人信息跨境、新技术开发等高风险场景联合攻坚；产品安全上，将网络安全纳入研发最高优先级，运营多地区网络安全实验室，邀请客户与监管机构验证产品安全性，还设置漏洞奖励计划，鼓励全球安全从业者反馈问题。
面对客户，中兴通讯在商务协议中明确隐私保护责任，作为受托方时，绝不将客户数据用于协议外目的，活动结束后及时删除临时文件，并提供合规认证、审计报告等材料，协助客户满足监管要求。对待供应商，在准入环节便审核其隐私保护能力，针对AI大模型训练数据采购等场景设立单独评审流程，确保数据来源合法；与合作伙伴合作时，通过协议明确双方在数据处理、用户行权、泄露响应中的职责，避免权责不清。
在行业层面，中兴通讯以开放姿态参与交流，比如2022年参与中国网络文明大会个人信息保护论坛并分享创新实践，其终端隐私保护案例入选“创新实践案例”；2023年举办跨国企业贸易合规论坛，探讨AI伦理、数据安全等话题；还多次举办学者论坛，促进学界与业界的深度对话，为行业隐私保护进步贡献经验。
四、业务实践：让隐私保护“看得见、摸得着”
白皮书的核心亮点，在于将隐私保护融入具体业务场景，让合规不再抽象。在营销领域，收集客户联系人信息时遵循“最小化”原则，邀请客户参加展会需收集护照等敏感信息时，会提前告知目的并获取同意，活动后及时删除；终端产品研发中，将“默认隐私保护设计”贯穿全程，上线前需通过三级合规审批，还自研“隐私合规探测器”，通过静态与动态扫描替代人工检测，既提升效率又降低成本，让消费者使用手机时更安心。
供应链环节，处理供应商联系人信息时会通过隐私声明告知用途，合作终止后在合规前提下删除信息；回收设备或维修替换器件时，会对存储器件进行数据脱敏或破坏，交由第三方处理时则要求签署合规协议并提供报告，防范数据泄露。人力资源管理中，收集员工及家属信息（如“爱在中兴”活动）时，严格遵循最小化原则，活动后删除电子版信息、销毁纸质资料，保护员工隐私。
此外，中兴通讯还通过“合规小叨客”微信公众号，分享数据跨境、AI隐私风险等前沿内容；对外发布《数据跨境合规治理实践白皮书》《5G应用场景与隐私保护前沿报告》等成果，让行业与公众更直观地了解其隐私保护实践。
五、行业认可：合规能力的“硬核证明”
多年的深耕也让中兴通讯获得业界广泛认可。在认证方面，终端、5G、核心网等业务线通过ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，终端业务获欧洲ePrivacyseal Global认证；5G产品线多次通过GSMA网络设备安全保障计划审计，部分产品获德国BSI、通用标准（CC）等权威认证。在奖项上，2024年其合规体系建设案例获拉姆·查兰管理实践奖杰出奖，2022年获英国标准协会“安全隐私合规先锋奖”，多次入选个人信息保护相关案例榜单，这些荣誉成为其合规能力的“硬核背书”。
在数字经济时代，隐私保护既是企业的法律义务，也是赢得用户信任的关键。中兴通讯通过系统化的政策设计、全流程的风险管控、生态化的协同共建，将隐私保护融入企业发展的每一个角落。这份白皮书不仅是中兴通讯自身隐私保护实践的总结，更为行业提供了可参考的范本，推动整个产业链在合规前提下实现可持续发展，最终让用户在数字世界中享受更安全、更安心的服务。
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